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Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos pasan por un proceso interno de verificación, validación de pago y preparación antes de ser despachados.
El tiempo de procesamiento estimado es de **1 a 3 días hábiles**, dependiendo de:
* Confirmación del pago.
* Disponibilidad del producto.
* Volumen de pedidos.
* Coordinación operativa necesaria para la gestión del despacho.
En períodos de alta demanda o situaciones excepcionales, este plazo puede extenderse razonablemente.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega informados son **estimados referenciales establecidos conforme a nuestros estándares operativos habituales**.
Estos tiempos reflejan el rango dentro del cual organizamos y gestionamos nuestros envíos, procurando que el proceso se desarrolle de forma eficiente y coherente con lo informado al cliente.
Plazos estimados de entrega:
*Envíos internacionales (Latinoamérica):** entre **12 y 25 días hábiles**.
Estos rangos están basados en tiempos promedio habituales de gestión y transporte.
Debe considerarse que los plazos pueden variar razonablemente debido a factores externos tales como:
* Procesos aduaneros.
* Temporadas de alta demanda.
* Condiciones climáticas.
* Restricciones locales.
* Controles regulatorios.
* Eventos de fuerza mayor.
No obstante, en determinadas ocasiones y dependiendo de las condiciones operativas del momento, el tiempo de entrega podría resultar menor al estimado inicialmente, situándose dentro de un rango más breve al informado.
Asimismo, cuando se presenten variaciones, estas normalmente se mantendrán dentro de márgenes razonables respecto al rango publicado.
La existencia de tiempos estimados no implica una garantía de entrega en una fecha exacta, sino un compromiso de gestión dentro de los rangos informados, considerando que ciertos factores no dependen directamente de nuestra administración.
3. Diferencias entre Regiones
Los tiempos pueden variar según el país, ciudad de destino y condiciones logísticas propias de cada región.
La tienda organiza cada envío procurando mantener coherencia con los plazos estimados informados, dentro de sus posibilidades operativas razonables.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, se podrá acceder a información de seguimiento cuando esté disponible.
Las actualizaciones del estado del envío dependen del sistema del operador de transporte encargado de la entrega.
La tienda no controla la frecuencia ni el detalle de dichas actualizaciones.
5. Aduanas e Impuestos
En pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos adicionales determinados por las autoridades del país de destino.
Estos costos:
* No están incluidos en el precio del producto.
* No son definidos por la tienda.
* Son responsabilidad del cliente.
La tienda no se responsabiliza por demoras derivadas de procesos aduaneros.
6. Retrasos o Incidencias
No nos responsabilizamos por retrasos o incidencias ocasionadas por factores externos tales como:
* Procesos logísticos ajenos a nuestra administración directa.
* Empresas de transporte.
* Autoridades gubernamentales.
* Eventos climáticos.
* Fuerza mayor.
* Información incorrecta proporcionada por el cliente.
En caso de presentarse una incidencia, colaboraremos razonablemente dentro de nuestras posibilidades para facilitar la gestión correspondiente.
7. Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, la tienda no se responsabiliza por la pérdida del paquete.
En caso de solicitar un nuevo envío, podrá aplicarse un costo adicional.
8. Reenvíos
Si un pedido no puede ser entregado o presenta una incidencia durante el proceso de transporte, cada caso será evaluado individualmente según la información oficial del envío.
Cuando la imposibilidad de entrega se deba a circunstancias externas que escapan de nuestra gestión directa — tales como intentos de entrega fallidos, retenciones, restricciones locales u otros factores logísticos — el cliente podrá solicitar un nuevo despacho.
Debe considerarse que el pedido original ya fue procesado y despachado, generando costos operativos asociados al primer envío.
Por ello, aun cuando el pedido no haya sido recibido en la primera instancia por causas externas, el reenvío podrá implicar un costo adicional.
Este costo será informado previamente antes de proceder.
La tienda colaborará dentro de sus posibilidades razonables para facilitar la gestión del caso, sin asumir responsabilidad por factores ajenos a su control operativo.
9. Aceptación de la Política
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envío, comprendiendo que:
* Los tiempos informados son estimaciones responsables basadas en rangos habituales.
* Existen factores externos que pueden generar variaciones.
* En ciertos casos, el tiempo de entrega puede resultar menor al estimado.
* Determinadas incidencias pueden requerir costos adicionales para un nuevo envío.